사명

시민 자문 사무소 (OPC) 는 컬럼비아 특별구 정부의 독립 기관입니다.  OPC는 법에 의해 특별구에서 천연가스, 전기, 수도 및 유선 전화 서비스를 제공받는 소비자들의 권익을 옹호합니다.  컬럼비아 특별구 법에 따라 시민 자문 사무소는 공공 서비스 위원회 앞에서 모든 유틸리티 관련 절차에서 당사자로 지정이 됩니다. 본 사무소는 또한 연방 규제 기관 앞에서 특별구 내 요금 납부자들의 이익을 대변합니다.

OPC는컬럼비아 특별구 협의회의 조언과 동의를 얻어 시장이 4년 임기로 임명한  샌드라 매타보스-프라이 시민자문이 이끌고 있습니다.   

 더많은정보를원하시면OPC로연락해주시기바랍니다!

 

아시고 계셨나요?...

OPC에서는 다음과 같은 유틸리티 문제를 도와드릴 수 있습니다:

서비스 중단

서비스 불만 접수

사기 성가신 마케팅

제삼자 공급자

유틸리티 요금 분쟁

분할 납부

에너지 효율

소비자 교육

태양열 에너지 지원

 

소비자 권리장전 (Pepco,  통신 및 Washington Gas Light)

 

유틸리티서비스 개통시

유틸리티 직원은 반드시 소비자에게 신분증을 제시해야 합니다. §313.1

서비스 개통에 소셜 시큐리티 번호는 요구되지 않습니다.  §308.1

유틸리티회사가첫개통을하는고객에게보증금을요구할수없습니다.  §307.7 

과금

소비자는 각 과금 주기마다 적어도 한번 청구서를 제공받아야 합니다.  §304.1

서비스 중단

소비자에게 특정한 건강 문제가 있는 경우 유틸리티 회사는21일 간까지 서비스 중단을 연기할 수 있으나 반드시 의무는 아닙니다.  §311.1

국립 기상국의 일기예보에 온도가 화씨 2도  또는 그 이하로 떨어지는 날은  이후 24시간동안 서비스가 중단될 수 없습니다.  §310.3

서비스 복구

유틸리티 서비스는 서비스 중단 사유가 해결되면 24시간 안에 복구됩니다.  §315.1

소비자는 공공 서비스 위원회가 주재하는 심리에서 이의를 제기할 권리가 있으며OPC 가 법률적 도움을 제공해 드릴 수 있습니다.

제삼자공급자

반드시 바꿀 필요는 없습니다. 현재 사용중인 전기나 천연 가스 서비스에 만족하신다면 아무런 조치를 취하지 않아도 됩니다.  서비스 제안을  “못 챙겨 받아” 후회하지 말라거나 서비스 전환 마감일이 있다고 하는 광고에 현혹되지 마십시오.  서비스에 관해 꼼꼼히 알아보시기 바랍니다.

사기에 주의하십시오!

스푸핑이란 사기꾼이 합법적인 전화번호를 거짓 모방해서 전화 통화의 원출처를 숨기는 행각입니다.  

다른 수법으로는 유틸리티 직원으로 위장한 영업 직원이 자택으로 들어가려는 시도를 한다거나, 소비자들에게 유틸리티 할인 요금을 제시하는 기계적 전화, 그리고 노인들을 상대로 “쿠폰이나 특별 전력요금”을 제시하는 것들이 있습니다.  

어떤수법이든지간에, 직접상대하는유틸리티회사직원의신원을파악하기전에는  유틸리티계정정보, 소셜시큐리티번호, 기타개인정보를절대제공해서는안되며, 또한누구에게대면으로직접또는전화로대금지불을해서도안됩니다.

DC 소비자들에게태양열전력제공확대

태양열 발전 시스템을 구축하고 그 비용을 조달하는 방법에는 여러가지가 있습니다. 태양 전지판을 구매하거나 대여해서 지붕에 설치할 수 있습니다.

자가 주택이 아닌 경우나 집이 태양 전지판 설치에 적합하지 않은 경우에는 커뮤니티 태양열 방식에 참여할 수 있습니다.  커뮤니티 태양열은 다수의 소비자들이 단일 프로젝트로 태양열 발전 전기와 그 경제적 이점을 공유하는 방식입니다.   

자가 주택 소유주의 경우 태양열 발전 시스템으로 비용 절감을 할 수 있는 방안 중 하나가 태양열 협동조합을 통해 벌크 규모로 구매를 하는 것입니다.  태양열 협동조합은 지역의 동네 주택 소유주들과 함께 태양 전지판을 구매하기 위해 협력합니다.

DC Water소비자 권리장전

OPC는 DC Water 소비자들이 수도 서비스 소비자로서의 권리와 책임을 아시기를 바랍니다. DC Water 소비자 권리장전은 DC Water가 제공하는 서비스가 컬럼비아 특별구 주민 모두에게 중요하며,  공정하고 합리적인 조건으로  제공되어야 한다는 점을 인식하고 있습니다. 권리장전은 여기에서 보실 수 있습니다: https://bit.ly/3edYiXR.

아래는 저희 서비스 관련 도움이 필요하실 때 유용한 중요 링크의 일부입니다. 

 

시민 자문 사무소|1133 15th Street NW, Suite 500, Washington, DC  20005|전화 202-727-3071|팩스: 202-727-1014|TTY/TDD:  202-727-2876|이메일:  This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.|웹사이트:  www.opc-dc.gov|Facebook.com/DCPeoplesCounsel|Twitter @DCOPC|Instagram @DCOPC